رضایت مشتریان برای پیوریفای اهمیت زیادی دارد و تلاش می‌کنیم تمامی محصولات با بررسی و بسته‌بندی مناسب برای مشتریان ارسال شوند. با این حال، توصیه می‌شود پس از دریافت سفارش، کالا را از نظر سلامت ظاهری، کامل بودن محتویات و مطابقت با سفارش ثبت‌شده بررسی کنید.
در صورتی که محصول دریافتی دارای ایراد، آسیب‌دیدگی یا مغایرت با سفارش باشد، لطفاً در اولین فرصت با پشتیبانی پیوریفای تماس بگیرید و پیش از هرگونه اقدام برای ارسال کالا، موضوع را با کارشناسان ما در میان بگذارید.
درخواست‌های مربوط به مرجوعی پس از بررسی شرایط و تأیید کارشناسان پیوریفای رسیدگی خواهند شد. برای بررسی بهتر درخواست، ممکن است ارائه اطلاعات سفارش، تصاویر یا توضیحات مربوط به مشکل کالا ضروری باشد.
لطفاً توجه داشته باشید که کالا باید تا زمان بررسی درخواست، در شرایط مناسب نگهداری شود و از آسیب‌دیدگی بیشتر آن جلوگیری شود. همچنین از ارسال خودسرانه کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی خودداری کنید، زیرا ممکن است فرآیند رسیدگی به درخواست با مشکل مواجه شود.
پس از بررسی و تأیید شرایط مرجوعی، اقدامات لازم برای تعویض کالا، بازگشت محصول یا بازپرداخت وجه مطابق شرایط فروشگاه انجام خواهد شد.
هدف پیوریفای از ارائه این خدمات، ایجاد تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش برای مشتریان و رسیدگی منصفانه و سریع به درخواست‌های پس از خرید است.